Trocas e Devoluções
Na ONE, queremos que você se sinta confiante com suas escolhas; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Solicitação Online
Acesse o nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para selecionar os itens que deseja devolver ou trocar.
Preparação do Pacote
Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.
Postagem ou Coleta
Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima.
Reembolso ou Crédito
Após o recebimento e análise de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos o seu reembolso ou geraremos um vale-compras em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing